发动机损坏4S店不包修 “外厂保养”成扯皮原由

发动机损坏4S店不包修 “外厂保养”成扯皮原由

2018-12-02 20:12:02 编辑:高文婷 来源:海南网络广播电视台
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海南网台消息(直播海南):

现在买车都有限期保修保养的承诺。??诘睦钕壬?016年购买了一款大众轿车,车辆还在保修期内。但是李先生说前两个月,车辆的发动机发生了故障,4S店一直到现在却不给保修。

李先生大众汽车三包凭证上写着:汽车产品包修期截止为2019年6月6号。李先生说,更换一个发动机要两万多,他难以接受4S店给出不包修的理由。

李先生说,近两年他把车开到别的厂家做保养,最近一次是在今年6月份,换了车辆的机油和机油格,现在大众汽车4S店怀疑别的厂家所有材料不合格,导致车辆损坏。不过,李先生也提交了在外面修理店的保养记录、机油产品合格证,但4S店依旧不认可。问题到底出在哪里?记者陪同李先生来到海南信兴汽车销售有限公司,了解情况。

李先生认为,大众4S店要拿出鉴定书,证明是外面厂家使用的机油导致发动机损坏。而4S店方面则表示,需要外面修理店提供维修合同、维修项目单、质量检验单、使用零件渠道证明、竣工出厂合格证、维修技师资格证和维修厂资格证等内容,而现在资料不齐,不能办理厂家索赔。而外面修理店则称,使用零件渠道证明无法拿到。

汽车修理店方面表示,他们使用的机油是没有问题的,除非有技术鉴定是更换机油引起的发动机故障,他们才负责赔偿。4S店、汽车修理店均不认为自己存在过错, 记者也将情况反映给了质监部门。

李先生表示,下一步他考虑将4S店和汽车修理店向法院提起诉讼。而质监部门提醒,消费者在外厂保养时应该及时保留资料。


(视频编辑:王守斐 文字编辑:高文婷)


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